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Privacy Notice

I. Identity and Address of the Data Controller

In accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares — LFPDPPP), we inform you that:

ARCA SUR GROUP, S. DE R.L. DE C.V., with address at Av. Acanceh, Mz. 2, Lt. 3, Piso 3, Int. 3-B, Colonia Super Manzana 11, Benito Juárez, Quintana Roo C.P. 77504, contact telephone 55 6034 9973, and internet portal www.arcasurgroup.com, is responsible for the use and protection of your personal data, and in this regard we inform you of the following:

II. Sensitive Personal Data

We inform you that Arca Sur Group does not collect sensitive personal data as defined in Article 3 of the LFPDPPP (such as ethnic origin, health status, biometric information, religious beliefs, or other data of a similar nature).

III. Purposes of Data Processing

Your personal information will be used for the provision of our services and products — specifically real estate brokerage for the purchase, sale, or rental of properties — as well as for handling requests, reservations, management of lease agreements, billing, customer service, and compliance with legal and contractual obligations. It will also be used to inform you of changes to these services, evaluate the quality of service we provide, and verify the feasibility of purchasing, selling, or renting properties. Additionally, we may use your data to conduct statistical surveys, establish contact with prospective clients, and for marketing and advertising purposes. This data is collected directly through forms, requests, electronic platforms, telephone calls, emails, and other means you use to contact us or request our services.

If you do not wish your personal data to be used for the secondary purposes described in this Privacy Notice, you may express your refusal in writing at our office or through the contact channels listed herein. If no express refusal is received, it will be understood that you consent to the processing of your personal data for these secondary purposes.

To limit the use or disclosure of your personal data, you may express your refusal at the time of providing your data, or at any time by contacting Arca Sur Group at Av. Acanceh, Mz. 2, Lt. 3, Piso 3, Int. 3-B, Colonia Super Manzana 11, Benito Juárez, Quintana Roo C.P. 77504, or by sending your request to admin@arcasurgroup.com. Requests must include: (i) name and address of the data subject or other means to communicate our response; (ii) documents proving the identity of the data subject or their legal representative; (iii) a clear description of the personal data to which the rights are being exercised; (iv) any other element or document that facilitates the location of the personal data.

I do not consent to my personal data being used for the following secondary purposes:

• Conducting statistical surveys to generate indicators
• Analyzing the feasibility of adjustments and improvements to our services and products
• Establishing contact with prospective clients
• Marketing and advertising

Refusal to allow your personal data to be used for these secondary purposes will not be grounds for denying, conditioning, or limiting the services or products you request or contract with us.

IV. Personal Data Collected

To carry out the purposes described in this privacy notice, we may collect the following personal data:

• Identification data
• Contact information
• Financial and tax data
• Employment data
• Academic data
• Migration data
• Asset and property data
• Employment benefits

By accepting this Privacy Notice, your non-sensitive personal data may be shared within and outside the country as part of Arca Sur Group's operations. You hereby authorize Arca Sur Group to share your data with external professional advisors and/or other service providers contracted by Arca Sur Group. Such third parties will be required to maintain appropriate security measures — administrative, technical, and physical — to protect your personal data, and to use it solely for the purposes for which they were contracted. Arca Sur Group will not assign, sell, or transfer your personal data to unrelated third parties without your prior consent, except as permitted under the LFPDPPP.

For data transfers, your consent is required. If you do not express your refusal by providing written notice at our office or by calling 55 6034 9973, you hereby grant Arca Sur Group consent to transfer your data.

V. ARCO Rights

You have the right to know what personal data we hold about you, what we use it for, and the conditions of its use (Access); to request correction of inaccurate or incomplete information (Rectification); to request deletion from our records (Cancellation); and to object to the use of your data for specific purposes (Opposition). These are known as ARCO rights.

To exercise any ARCO right, submit your request by email to admin@arcasurgroup.com or by calling 55 6034 9973.

Contact details for the department handling ARCO requests:

VI. Revocation of Consent

You may revoke any consent you have granted for the processing of your personal data. However, please note that we may not be able to fulfill your request immediately, as we may have a legal obligation to continue processing your data. Revocation of consent may also mean we can no longer provide you with the requested service or that your relationship with us will terminate.

To learn about the procedure for revoking consent, call 55 6034 9973 or contact us at admin@arcasurgroup.com.

VII. Limiting Use and Disclosure

To limit the use and disclosure of your personal information, we offer the following options:

• Registration in the Public Registry to Avoid Advertising (REPEP), managed by PROFECO, which prevents your data from being used for advertising or promotional purposes. For more information, visit the PROFECO website or contact them directly.
• Registration on our internal exclusion list, which prevents us from processing your data for marketing, advertising, or commercial prospecting purposes. For more information, call 55 6034 9973 or email admin@arcasurgroup.com.

VIII. Tracking Technologies

Our website uses cookies, web beacons, and other technologies to monitor your behavior as an internet user and to provide you with a better browsing experience. Personal data collected through these technologies is used solely to verify the correct functioning of the website.

Data collected through tracking technologies includes:

• Geographic region of the user
• Browser type
• Operating system type

IX. Changes to This Privacy Notice

This privacy notice may be modified, changed, or updated due to new legal requirements, changes to our products or services, changes in our privacy practices, changes in our business model, or other reasons.

We are committed to keeping you informed of any changes to this Privacy Notice through: www.arcasurgroup.com.

Notifications of changes or updates to this Privacy Notice will be sent via email from admin@arcasurgroup.com.

Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del Responsable

Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), le informamos que:

ARCA SUR GROUP, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Av. Acanceh, Mz. 2, Lt. 3, Piso 3, Int. 3-B, Colonia Super Manzana 11, Benito Juárez, Quintana Roo C.P. 77504, teléfono de contacto 55 6034 9973 y portal de internet www.arcasurgroup.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le informa lo siguiente:

Datos Personales Sensibles

Le informamos que Arca Sur Group no recaba datos personales sensibles conforme a la definición establecida en el artículo 3 de la LFPDPPP (tales como origen étnico, estado de salud, información biométrica, creencias religiosas, u otros de naturaleza similar).

Finalidades del Tratamiento

La información personal será utilizada para la prestación de nuestros servicios y productos, específicamente para el arrendamiento de inmuebles, para la atención de solicitudes, reservaciones, administración de contratos de arrendamiento, facturación, atención a clientes y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, para informarle sobre cambios en los mismos, evaluar la calidad del servicio que le brindamos, verificar la viabilidad en la compra, venta o renta de inmuebles. Adicionalmente, para levantar encuestas para fines estadísticos, con el objeto de contar con información que permita realizar indicadores, analizar la viabilidad de realizar adecuaciones y mejoras; así como la propuesta de políticas y procesos al servicio y producto que proporcionamos, establecer contacto con posibles clientes, mercadotecnia y publicidad. Estos datos se recaban de forma directa a través de formularios, solicitudes, plataformas electrónicas, llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros medios que utilice para contactarnos o solicitar nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad, mediante un escrito presentado en nuestra oficina o a través de los medios de contacto establecidos en este Aviso de Privacidad. Si no se recibe una manifestación expresa en sentido contrario, se entenderá que usted consiente el tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades secundarias.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, a fin de que no sean tratados para las finalidades secundarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podrá manifestar su negativa de manera expresa al momento de proporcionar sus datos personales o, en cualquier momento, contactando directamente a Arca Sur Group, ubicado en Av. Acanceh, Mz. 2, Lt. 3, Piso 3, Int. 3-B, Colonia Super Manzana 11, Benito Juárez, Quintana Roo C.P. 77504; o enviando su solicitud al correo electrónico admin@arcasurgroup.com. La solicitud deberá contener: (i) nombre y dirección de titular u otros medios para informarle la respuesta a su petición; (ii) documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, su representación legal; (iii) una descripción clara y precisa de los Datos Personales con relación a los cuales se están ejerciendo los derechos; (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la ubicación de los Datos Personales.

No otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean utilizados para las siguientes finalidades:

• Levantar encuestas para fines estadísticos con el objeto de contar con información que permita realizar indicadores
• Analizar la viabilidad de realizar adecuaciones y mejoras; así como la propuesta de políticas y procesos al servicio y producto que proporcionamos
• Establecer contacto con posibles clientes
• Mercadotecnia y publicidad

La negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de estas finalidades secundarias no será motivo para negar, condicionar o limitar la prestación de los servicios o el suministro de los productos que solicite o contrate con nosotros.

Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente requerimos obtener los siguientes datos personales:

• Datos de identificación
• Datos de contacto
• Datos financieros y fiscales
• Datos laborales
• Datos académicos
• Datos migratorios
• Datos patrimoniales
• Prestaciones laborales

Le informamos que al aceptar el presente Aviso de privacidad sus datos personales no sensibles son compartidos dentro y fuera del país como parte de las operaciones propias de Arca Sur Group, por lo que usted autoriza a que ésta podrá compartir con asesores profesionales externos y/u otros prestadores de servicios contratados por Arca Sur Group, por lo que ésta se asegurará que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para las cuales fueron contratados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad. Arca Sur Group no cederá, venderá o transferirá sus datos personales, a terceros no relacionados con sus marcas, empresas tenedoras, filiales y/o subsidiarias sin su consentimiento previo. Sin embargo, al aceptar el presente aviso de privacidad Arca Sur Group podrá transferir sus datos personales en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Le informamos que para efectos de las transferencias de los datos personales recabados mismos que se encuentran indicados en el presente instrumento, requerimos obtener su consentimiento, por lo que si usted no expresa su negativa para llevar a cabo dichas transferencias, manifestándolo al proporcionar su información o presentar un escrito a nuestra oficina en donde señale tal negativa, o bien llamando al siguiente número telefónico 55 6034 9973; en este acto otorga el consentimiento a Arca Sur Group a transferir dicha información.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva vía email a admin@arcasurgroup.com o llamando al 55 6034 9973.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 55 6034 9973; acudiendo a la oficina o ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico admin@arcasurgroup.com.

Limitación del Uso y Divulgación

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
• Su registro en el listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información llamar al número telefónico 55 6034 9973, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@arcasurgroup.com.

Uso de Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para la verificación del funcionamiento correcto de la página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Región en la que se encuentra el usuario
• Tipo de navegador del usuario
• Tipo de sistema operativo del usuario

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de: www.arcasurgroup.com.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de privacidad es el siguiente: a través de un correo electrónico de admin@arcasurgroup.com.